Hacé click en "Empezar gratis" en cualquier página del sitio. Ingresá tu email y una contraseña, y en menos de 2 minutos ya tenés acceso al dashboard. No se requiere tarjeta de crédito para el período de prueba de 14 días.
¿Cómo agrego mi primer cliente?
Desde el dashboard, hacé click en "+ Nuevo cliente" en la barra lateral. Completá los datos básicos (nombre, logo, colores de marca) y conectá las redes sociales. Todo el proceso lleva menos de 5 minutos.
¿Puedo importar mis clientes actuales?
Sí. Durante el onboarding, un especialista de POSTA te acompaña en la migración desde cualquier herramienta. El proceso lleva entre 2 y 4 horas según la cantidad de clientes. Podés también hacerlo de forma autónoma usando nuestro asistente de importación.
¿Cuántos usuarios puede tener una cuenta?
El plan Starter incluye 2 usuarios (vos + 1 colaborador). El plan Pro incluye hasta 5 usuarios. El plan Agency incluye usuarios ilimitados. Podés agregar o quitar usuarios desde Configuración → Equipo en cualquier momento.
Cuenta y facturación
¿Cuándo se me cobra el plan?
La facturación es mensual. El primer cobro ocurre al finalizar los 14 días de prueba gratuita, si decidís continuar. Podés cancelar en cualquier momento antes del vencimiento sin costo.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Podés subir o bajar de plan desde el dashboard en Configuración → Plan. El cambio aplica al próximo ciclo de facturación. Si subís de plan, el crédito del período actual se prorratea automáticamente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para Argentina: Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y transferencia). Para LATAM: tarjeta de crédito internacional y PayPal. Para España y Europa: tarjeta y transferencia SEPA.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde Configuración → Plan → "Cancelar suscripción". Tu cuenta queda activa hasta el final del período ya pagado. Podés exportar todos tus datos antes de cerrar la cuenta.
Content Studio con IA
¿Qué tipos de contenido puedo generar?
Podés generar imágenes para Feed cuadrado (1:1), Stories (9:16), Carrusel, Reels thumbnail y Banners. También podés generar el copy (texto de acompañamiento) de cada publicación con el mismo estilo de marca del cliente.
¿Cómo configuro el estilo de marca de un cliente?
En la ficha del cliente (Clientes → [nombre] → Identidad de marca) podés cargar el logo, definir la paleta de colores, tipografías, tono de comunicación y objetivos. La IA usa este contexto cada vez que generás contenido para ese cliente.
¿Las imágenes generadas tienen marca de agua?
No. Todas las imágenes generadas con POSTA son tuyas, sin marcas de agua y con derechos de uso comercial. Podés publicarlas directamente en redes sociales o descargarlas.
Integraciones de redes sociales
¿Qué redes sociales soporta POSTA?
POSTA se integra con Instagram (publicación directa, métricas, DMs), Facebook (página y grupo), TikTok (programación y métricas), WhatsApp Business API y Meta Ads. Estamos trabajando en LinkedIn y X/Twitter.
¿Cómo conecto Instagram de un cliente?
El cliente debe tener una cuenta de Instagram Business o Creator conectada a una página de Facebook. En POSTA, ve a Clientes → [nombre] → Redes sociales → Conectar Instagram. Se abre el flujo de autorización de Meta, que el cliente autoriza con sus propias credenciales.
¿POSTA usa la API oficial de Meta?
Sí. POSTA es una aplicación aprobada por Meta y usa exclusivamente la Graph API oficial. Esto garantiza que las cuentas de tus clientes no corren riesgo de ban o suspensión por el uso de herramientas no oficiales.
Marca blanca (plan Agency)
¿Cómo configuro mi dominio propio?
Desde Configuración → Marca blanca → Dominio. Ingresás tu subdominio (ej: app.tuagencia.com), te damos los registros DNS que tenés que agregar en tu proveedor de dominios (Namecheap, GoDaddy, Cloudflare, etc.) y en 5 minutos el dominio está activo con SSL.
¿Mis clientes van a ver alguna referencia a POSTA?
No. Con la marca blanca activa, todos los touchpoints (portal del cliente, emails transaccionales, reportes PDF, login) muestran exclusivamente tu identidad. POSTA firma un NDA de confidencialidad con todas las agencias del plan Agency.
Seguridad y privacidad
¿Dónde están alojados mis datos?
Los datos se alojan en servidores de AWS en la región us-east-1 (Virginia) con backups automáticos diarios. Estamos trabajando en la opción de región LATAM (São Paulo) para latencia reducida.
¿Usan mis datos para entrenar modelos de IA?
No. Los datos de tus clientes —contenido, métricas, conversaciones— son exclusivamente tuyos y nunca se usan para entrenar modelos de IA propios ni de terceros. Podés revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Cómo exporto mis datos si quiero irme?
Desde Configuración → Datos → "Exportar todo". Generamos un archivo .zip con toda la información de tu cuenta en formato JSON/CSV. El proceso tarda entre 5 y 30 minutos según el volumen de datos.
¿No encontraste lo que buscabas?
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